Informativa sui rimborsi

Art. 11 - Recesso

1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. Per procedere con reso CLICCA QUI. 
2. In caso di acquisti multipli effettuati dal l'acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 30 giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.
3. L'utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dell'acquisto potrà inviare una mail, indicando il numero ordine e nome dell'utente, a: lopalebergamo@gmail.com
4. L'acquirente dovrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto.
5. La merce potrà essere restituita presso il punto vendita.
6. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione.
7. Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il sito può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del l'acquirente di aver rispedito i beni.
8. Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i servizi e prodotti di L'opale sono inclusi nelle categorie dell'art. 59 del D.Lgs 206/2005 (la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna)
9. Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal l'acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora l'utente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso.
PROCEDURA DI RESO:
1. Accedere al proprio account cliente e fare richiesta di reso.
2. Nel campo "email" compilare con il proprio indirizzo mail
3. Nel proprio account mail, cliccare la mail ricevuta dal nostro sito e copia il codice a 6 cifre contenuto.
4. Tornare sul nostro shop online - sezione reso e inserire il codice di verifica ricevuto sulla propria mail.
5. Cliccare su "Richiesta reso" sull'articolo che volete restituire.
6. Selezionare il motivo di reso e aggiungi una nota.
7. Clicca su "richiedi reso"
Se la tua richiesta di reso è stata accettata, riceverai una mail con le istruzioni per la spedizione e l'etichetta di reso. Dopo aver ricevuto il reso, verrà effettuato il rimborso.